Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng w168

1. Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "w168", "chúng tôi", "nhà cái" – đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến w168.cam và các dịch vụ liên quan do chúng tôi vận hành.
• "Người chơi", "thành viên", "bạn" – đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại w168.
• "Tài khoản" – tài khoản người dùng cá nhân được tạo trên hệ thống w168, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin cá nhân liên kết.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm và tính năng cá cược trực tuyến mà w168 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slots, xổ số, đá gà và các trò chơi khác.
• "Giao dịch" – bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và các hoạt động tài chính khác diễn ra trên tài khoản w168 của bạn.
• "KYC" (Know Your Customer) – quy trình xác minh danh tính khách hàng theo yêu cầu pháp lý, bao gồm việc cung cấp CMND/CCCD và các giấy tờ chứng minh khác.

2. Điều Kiện Tham Gia Sử Dụng Dịch Vụ

Để đủ điều kiện đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại w168, bạn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

2.1. Độ Tuổi Hợp Pháp

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật về độ tuổi hợp pháp tham gia cá cược tại quốc gia cư trú của bạn. w168 nghiêm cấm việc đăng ký tài khoản cho người chưa đủ tuổi quy định. Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và mọi số dư còn lại sẽ bị tịch thu.

2.2. Năng Lực Pháp Lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật, không bị hạn chế năng lực hoặc mất năng lực hành vi dân sự. Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.

2.3. Tuân Thủ Pháp Luật Địa Phương

Trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương về cá cược trực tuyến thuộc về bạn. Một số quốc gia và khu vực pháp lý có thể cấm hoặc hạn chế hoạt động cá cược trực tuyến. Nếu bạn cư trú tại một khu vực có các quy định như vậy, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của w168. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc bạn vi phạm pháp luật địa phương.

2.4. Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất tại w168. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư. Chúng tôi sử dụng công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin thanh toán và các yếu tố khác.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại w168, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Thông tin bắt buộc bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử. Mọi thông tin sai lệch hoặc gian lận có thể dẫn đến việc tài khoản bị đóng và các khoản tiền bị giữ lại.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình (tên đăng nhập và mật khẩu). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của w168. Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Bạn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, kể cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

w168 tuân thủ nghiêm ngặt quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính khách hàng (KYC). Bạn có nghĩa vụ hoàn tất quy trình KYC khi được yêu cầu, bao gồm việc cung cấp bản sao CMND/CCCD (mặt trước và mặt sau), ảnh selfie cầm CMND/CCCD và các giấy tờ xác minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, hóa đơn internet, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng). Chúng tôi có quyền từ chối xử lý rút tiền cho đến khi tài khoản hoàn tất KYC. Thời gian xác minh KYC thường từ 24 đến 48 giờ làm việc.

3.4. Đóng Tài Khoản & Tự Loại Trừ

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ (self-exclusion) bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của w168. Nếu bạn đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và ngăn chặn bạn tạo tài khoản mới trong tương lai. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản phí liên quan (nếu có). Để biết thêm thông tin về chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm.

4. Cược & Thanh Toán

4.1. Đặt Cược

Tất cả các khoản cược được đặt tại w168 đều được coi là cuối cùng và không thể hủy bỏ sau khi được hệ thống xác nhận. Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (loại cược, số tiền, tỷ lệ kèo) trước khi xác nhận. w168 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ các khoản cược nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lỗi kỹ thuật, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả cược, quyết định cuối cùng thuộc về w168.

4.2. Giới Hạn Cược

Mỗi trò chơi và sự kiện cá cược tại w168 có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng. Chúng tôi có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động, mô hình cược và các yếu tố rủi ro khác. Bạn sẽ nhận được thông báo nếu giới hạn cược của tài khoản bạn bị thay đổi.

4.3. Nạp Tiền

w168 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền bao gồm: chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, v.v.), ví điện tử (MoMo, ZaloPay), và VNPay QR. Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Không có phí nạp tiền từ phía w168. Thời gian xử lý nạp tiền thường từ 1 đến 5 phút. Bạn chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính bạn — chúng tôi không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba.

4.4. Rút Tiền

Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có phí rút tiền cho các giao dịch thông thường, tuy nhiên w168 có quyền áp dụng phí 2% đối với các giao dịch rút tiền không đáp ứng yêu cầu cược tối thiểu (rollover requirement). Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính, và có thể kéo dài đến 2 giờ vào cuối tuần hoặc ngày lễ. Bạn chỉ được phép rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và hoàn tất KYC. w168 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ).

4.5. Phòng Chống Rửa Tiền

w168 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định quốc tế về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng. Chúng tôi có quyền giữ lại các khoản tiền và yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền khi cần thiết. Hành vi sử dụng w168 để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp sẽ bị xử lý nghiêm khắc, bao gồm việc đóng tài khoản vĩnh viễn và chuyển hồ sơ cho cơ quan điều tra.

5. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1. Điều Kiện Tham Gia

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại w168 đều có điều khoản và điều kiện riêng. Bạn có trách nhiệm đọc kỹ và tuân thủ các điều kiện này trước khi tham gia. Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác. w168 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

5.2. Yêu Cầu Cược (Rollover/Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại w168 đều yêu cầu bạn phải hoàn thành điều kiện cược (rollover) trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: nếu bạn nhận được tiền thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu rollover x10, bạn cần đặt tổng cộng 10.000.000 VNĐ cược hợp lệ trước khi có thể rút tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng đó. Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp khác nhau vào yêu cầu rollover (ví dụ: slots đóng góp 100%, baccarat chỉ đóng góp 50%). Chi tiết cụ thể sẽ được nêu rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi.

5.3. Thời Hạn Sử Dụng

Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định, thường là từ 7 đến 30 ngày kể từ khi nhận thưởng. Nếu bạn không hoàn thành yêu cầu rollover trong thời hạn quy định, tiền thưởng và mọi khoản thắng từ tiền thưởng sẽ tự động bị hủy bỏ. Chúng tôi khuyến nghị bạn theo dõi thời gian còn lại của tiền thưởng thông qua mục "Tài Khoản" trên trang web hoặc ứng dụng di động.

5.4. Lạm Dụng Khuyến Mãi

w168 nghiêm cấm mọi hình thức lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược đối lập (hedge betting), cược thấp rủi ro (low-risk betting) chỉ nhằm mục đích hoàn thành rollover mà không có mục đích giải trí thực sự, hoặc bất kỳ chiến lược nào khác nhằm khai thác tiền thưởng một cách không công bằng. Chúng tôi có quyền hủy bỏ tiền thưởng, tịch thu tiền thắng và đóng tài khoản vĩnh viễn nếu phát hiện lạm dụng khuyến mãi.

6. Quyền Lợi & Nghĩa Vụ

6.1. Quyền Lợi Của Người Chơi

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ và tính năng mà w168 cung cấp, trong phạm vi tuân thủ các điều khoản này.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo quy định tại Chính Sách Bảo Mật.
• Được nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua live chat, email hoặc hotline.
• Được rút tiền thắng cược hợp pháp sau khi hoàn tất các yêu cầu KYC và rollover.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên theo đúng điều kiện được công bố.
• Được sử dụng công cụ chơi có trách nhiệm (tự giới hạn nạp tiền, tự loại trừ) bất cứ lúc nào.

6.2. Nghĩa Vụ Của Người Chơi

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ của w168 cho các mục đích bất hợp pháp hoặc gian lận.
• Không can thiệp vào hoạt động kỹ thuật của hệ thống, không sử dụng phần mềm tự động (bot), không khai thác lỗ hổng phần mềm.
• Tuân thủ đầy đủ các điều khoản, điều kiện và chính sách được công bố bởi w168.
• Thông báo ngay cho w168 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Không đặt cược dựa trên thông tin nội bộ hoặc thông tin không công khai có thể ảnh hưởng đến kết quả cược.

6.3. Quyền Của w168

w168 có toàn quyền, theo quyết định riêng của mình, thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước:

• Từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này.
• Giữ lại, hủy bỏ hoặc tịch thu tiền thưởng và tiền thắng cược phát sinh từ hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, giới hạn cược và cấu trúc trò chơi bất cứ lúc nào.
• Tạm thời hoặc vĩnh viễn ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ vì lý do bảo trì, nâng cấp hoặc yêu cầu pháp lý.
• Yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

7. Giải Quyết Tranh Chấp

7.1. Quy Trình Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của w168, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ bạn.

7.2. Phán Quyết Cuối Cùng

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả trò chơi, giao dịch hoặc bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến hoạt động cá cược, w168 sẽ xem xét lại nhật ký hệ thống, lịch sử giao dịch và các bằng chứng liên quan. Quyết định của w168 sau khi đã xem xét đầy đủ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Chúng tôi cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng và khách quan dựa trên dữ liệu thực tế từ hệ thống.

7.3. Giới Hạn Trách Nhiệm

w168 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc phái sinh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn: mất lợi nhuận dự kiến, mất cơ hội cá cược do sự cố kỹ thuật, thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn (nếu nguyên nhân xuất phát từ phía bạn), hoặc thiệt hại do thay đổi tỷ giá tiền tệ. Trách nhiệm tối đa của w168 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền hiện có trong tài khoản của bạn tại thời điểm xảy ra tranh chấp.

7.4. Bất Khả Kháng

w168 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ của mình do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, sự cố lưới điện quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn, quyết định của cơ quan chính phủ, đình công hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

8. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Truy cập trang web và nhấn nút Live Chat (hỗ trợ 24/7)
• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu